A：客户端登录失败提示：“和服务器发生普通性连接错误，是否退出”，如：

需排查以下几个原因：

1）如果是客户端用户，询问天软技术人员服务器是否故障；如果是，等待解决问题，如果否，继续排除其他问题。

2）询问其他同事是否出现该问题。如果是，则检查公司网络是否正常或者是否网速过慢，ping www.tinysoft.com.cn，是否能ping通，如果不通，则网络有问题。或者询问网络管理员，是否限制了www.tinysoft.com.cn和端口443/444的访问。
是否对IP进行限制：
电信IP：124.172.118.187（新）、116.204.66.187（旧）
联通IP：211.162.125.187
如果是IP限制，请网络管理员开放端口和IP。如果无网络限制，请继续排除其他问题。

3）网络DNS解析有问题。ping www.tinysoft.com.cn 获得相关的IP地址，或者询问天软技术人员服务器的实际IP（电信/联通），在登录窗口的服务器地址中直接输入IP地址。

再尝试登录，或者更换端口为444之后再尝试登录。如果不能登录，请继续排除其他问题。

4）是否有杀毒软件误报，阻止了数据包的传输。暂停杀毒软件的运行程序，再次登录。

案例：
1、客户上午登录是可以的，下午就不行了，各种方法都尝试了，都不能成功，结果把有线网络换成无线网络就登录成功了，原因有可能是：
1）网管限速；
2）无线和有线的DNS指向不同；